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代理记账行业的困境

发表时间:2022-06-22 10:33

行业门槛低、竞争对手越来越多、价格战越来越激烈,

会计招聘困难、专业差、服务态度差、管理难;

营销人员招聘难、培训更难;客户规模小、价格敏感度高,续费率低

这就是近几年代账行业面临的**困境。

目前的代理记账行业,是行业自上世纪九十年代在中国出现以来,最为困难的阶段。伴随着中国经济腾飞而快速发展了近三十年的代账行业,终于来到了行业大洗牌阶段。

过去二十年,代理记账行业各类成本,特别是人工、房租成本等,涨了好多倍,但是代理记账的收费不仅没有涨,还在不断下降。

过去几年,众多互联网资本加入到财税行业,企图以互联网+财税模式,变革传统代理记账行业。但到目前为止,重金投入的互联网财税企业,没见到最终成功者。铩羽而归乃至折戟沙场者比比皆是。到目前是一地鸡毛,万般无奈。

而过去两年,新冠疫情造成的企业注册量减少、小微企业死亡率升高,整体市场萎缩,更让代账行业雪上加霜。

代理记账行业到底出了什么问题?未来走向何方?少数代理记账公司通过选择退出行业回避了这个问题。但苦苦坚守的代账公司,则一直被这个问题所困扰。

代账行业陷入现在的困境,门面上的原因很明显:

1、门槛低,导致过度竞争,导致价格战,导致收费越来越低。然而,代理记账行业门槛低由来已久,为何直到过去几年才让代账公司觉得难过?

2、会计流动性大,导致服务不稳定,导致客户体验差。然而,很多会计本来就把代理记账当成从事企业财税服务的实习基地,代理记账会计流动性大并不是一个新鲜事。为何现在才发现管理困难?

3、服务的客户规模小、存活期短,成本敏感,收不上钱。但这本来就是代理记账客户的普遍特点,从代理记账行业诞生之日起就是如此。为何现在才开始来抱怨?

那么,代理记账行业到底发生了什么,导致现在的状况如王小二过年,一年不如一年。

本质原因在于,代账行业仍然是一个以人(会计)为主体的传统服务行业,而中国的人力成本越来越高,成本逐渐高企是必然趋势。同时,因为行业本身服务于平均寿命短、付费水平低的小微企业群体,收费水平难以上升。于是,行业整体利润必然越来越薄。

而随着中国人口增长的减缓,随着中国经济增长,中国人力成本增长的趋势将会在未来的二三十年继续保持。

不难预期,如果代理记账行业不做任何改变和革新,按照现在的状况持续下去,代账行业的整体平均利润将长期为0,并将不断淘汰末位代理记账公司。整体平均利润为0的行业会持续存在,但绝对没有大的发展空间。而要走出这个困境,只有两个方向:

其一:控制成本。

其二:开拓高利润新业务。

加强管理是控制成本和开拓高利润新业务的重要手段,然而管理的提升极其困难,而且提升空间是有限的。

怎么办?购买所谓的自动化代理记账服务工具吗?NO,在代理记账行业,主要的精力是在于与人的沟通以及一些杂事的处理,真正做账和报税的时间在整个服务周期中占比并不高,所以所谓自动化的服务工具只能起到有限的辅助作用,并不能解决成本的根本问题,若要真正解决成本问题,方法之一就是客户服务分层:

怎么分层呢,我们知道任何产品都分高中低几个档次,比如我们购买汽车有几万元的奔奔,也有几百万的宾利,但是不知怎么了,代理记账行业只把客户按照纳税人类型来分类,只要是小规模纳税人就是200一个月,一般纳税人就是500一个月,可是就算小规模客户中,客户需求也是千差万别,有的客户只需要正常报税就行,有的是0申报,有的则需要精细化服务,我们完全可以把客户需求进行分层,对那种0申报或者没有服务要求且收费低的客户使用刚毕业稍微有点经验的实习生,对于精细化服务,愿意为质量买单的客户我们可以稍微提高价格,并且使用有多年经验的资深会计进行服务。这样低要求低价格客户我们使用低价劳动力,高单价高要求的客户我们可以使用成本较高专业较强的资深会计服务。

另外,我们可以与行业相关的其他服务商进行合作,提高自己代账公司的服务范围,比如与资深事务所合作高端涉税业务、与银行合作贷款业务、与园区合作返说业务、与资质公司合作许可代办业务。我们可以与这些伙伴建立深度合作关系,拓展业务宽度和深度,不但能获得额外的利润,还可以提高客户服务体验感,实现客户一条龙服务。

所以提高内部服务管理,建立客户分层,同时加强行业合作,拓展业务范围,提高客户体验,才能让我们真正在这个最艰难的时间,还能活下去,迎接疫情好转后的经济发展新时代


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